1. GENERALES
1.1. ECOLODGE es un alojamiento de la categoría «ecolódge», ubicado en: Vía de Evitamiento km 5.4, Cashibococha, Pucallpa, Ucayali. El ORGANIZADOR es una persona natural que representa los intereses de un grupo de 5 personas mínimo y es responsable de organizar una reserva en el ECOLODGE y otros eventos planificados para su grupo.
1.2. Los precios de alojamiento se encuentran en la pestaña “Habitaciones”. En caso si hay necesidad en algunos servicios adicionales se escribe una adenda.
1.3. Los servicios hoteleros que el ECOLODGE brinda al ORGANIZADOR se requieren una previa reserva y confirmacion corespondiente del ECOLODGE sobre los bungalows disponibles.
2. LLEGADA Y RESERVACION
2.1. EL ECOLODGE establece los siguientes horarios de llegada y salida:
- El ingreso garantizado de los huéspedes comienza a partir de las 15:00 horas, local del día de llegada (primer día de la reserva).
- La salida de los huespedes es antes de las 12:30 hora local del día de salida (último día de la reserva).
- Independientemente de la hora de llegada al hotel, una pernocte se considera hasta las 12:00 del día siguiente de la fecha de llegada.
2.2. En caso de haber bungalows libres, EL ECOLODGE permite que los huéspedes se desalojen después del horario de salida, teniendo en cuenta el pago adicional por parte del huésped de acuerdo con la lista de precios del ECOLODGE.
2.3. ECOLODGE realiza el establecimiento sobre la base de la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico, siempre que el huésped presente su pasaporte y complete el Formulario de registro correspondiente.
2.4. EL ECOLODGE se reserva el derecho de admisión y aceptar huéspedes solo en la cantidad acordada en la SOLICITUD de su reserva confirmada.
2.5. Los servicios adicionales no incluidos en el precio del alojamiento, se realizan a parte; de acuerdo con la lista de precios actuales del ECOLODGE.
2.6. El intercambio de información y documentación se realizará por medio de correos electrónicos, lo que permite registrar el hecho de enviar y recibir información y documentos por ambas partes. Los documentos electrónicos son legalmente iguales a los documentos originales, hasta la recepción de los documentos originales.
3. CONFIRMACION DE LA RESERVA Y PREPAGO
3.1. Para confirmar la reserva en el ECOLODGE, es obligatorio realizar un pago por adelantado a la cuenta bancaria del ECOLODGE, con un monto de $ 150.00 (ciento cincuenta y 00/100 dólares) por persona, en los siguientes períodos:
- para grupos de huéspedes de 5 a 8 personas, con al menos 2 meses de anticipación;
- para grupos de huéspedes de 8 personas a más, con al menos 3 meses de anticipación.
El ORGANIZADOR debe enviar la información sobre el prepago realizado al siguiente correo electrónico unirao@hotmail.com.
Una vez llegada la información, la persona encargada DEL ECOLODGE debe enviar la respuesta sobre la reserva durante los proximos 48 horas.
3.2. La cancelación de una reserva sin compensación al ECOLODGE de parte del ORGANIZADOR, por tiempo del bloqueo de los bungalows, se realizara:
- para grupos de huéspedes de 5 a 8 personas, con al menos 45 días de anticipación;
- para grupos de huéspedes a partir de 8 personas o más, al menos 60 días antes de la fecha de llegada acordada.
3.3. Si, la solicitud de cancelación para grupos de clientes se realizó sin respetar los plazos y procedimientos, o los clientes no se presentaron (no show) sin previo aviso al ECOLODGE; el ECOLODGE dispondrá una penalidad de $150 por persona del prepago realizado.
3.4. En caso de que el ORGANIZADOR se ponga en contacto con ECOLODGE para cancelar la solicitud en un plazo no superior al especificado en el punto 3.2, el ORGANIZADOR tendrá una oportunidad de transferir la reserva por un período no superior a 180 días naturales a partir del momento de la solicitud, siempre que no haya otras reservas en esas fechas. Esta solicitud debe enviarse a los ORGANIZADORES del ECOLODGE por correo electrónico. ECOLOJ debe revisar y confirmar la solicitud en un plazo de 72 horas.
3.6. En caso de que el ORGANIZADOR se niegue a pagar la multa voluntariamente, el ECOLODGE puede hacer uso de la penalidad y retener el monto adeudado de cualquier pago realizado por el ORGANIZADOR en virtud de este acuerdo. El pago de la penalidad no exime al ORGANIZADOR del cumplimiento de otras obligaciones estipuladas en el contrato.
4. LAS OBLIGACIONES DEL ECOLODGE
4.1. El ECOLODGE se obliga:
- Proporcionar al ORGANIZADOR la información correcta y necesaria, relacionada con los servicios hoteleros del ECOLODGE.
- Informar al ORGANIZADOR dentro de las 48 horas desde el momento de recibir la SOLICITUD de reserva, sobre la confirmación de la reserva, sobre denegacion a confirmar la reserva o la inscripcion a la lista de espera.
- Realizar las reservas de acuerdo con las SOLICITUDES enviadas del ORGANIZADOR, hechas de acuerdo al formato, sujetas a disponibilidad.
- Proporcionar al ORGANIZADOR los materiales publicitarios, necesarios para la implementación de este CONTRATO.
- Informar al ORGANIZADOR sobre las Reglas del alojamiento a los huéspedes en el ECOLODGE.
- Emitir las proformas al ORGANIZADOR para el pago de los servicios hoteleros.
- Informar de inmediato al ORGANIZADOR de cualquier cambio significativo en la provisión de servicios en el ECOLODGE.
5. OBLIGACIONES DEL ORGANIZADOR
5.1. El ORGANIZADOR se compromete:
- Enviar con tiempo la solicitud para reservar los servicios hoteleros.
- Realizar el pago de los servicios hoteleros por el monto especificado en la cláusula 3.1 de este CONTRATO, de acuerdo con las proformas enviadas a través de transferencias en la cuenta del ECOLODGE.
- Presentar a tiempo el comprobante de pago confirmando la transferencia.
- No hacer cambios sin previo acuerdo con el ECOLODGE de fecha y hora de llagada, número de días de estadía, categoría de habitaciones, indicados en la SOLICITUD confirmada.
- Mantener el contacto constante con el ECOLODGE hasta el momento del chek-out en el ECOLODGE.
- No utilizar materiales de publicidad, información y otros materiales proporcionados por ECOLODGE para publicitar el producto de otras compañías.
- Informar a tiempo y correctamente a los miembros del grupo, sobre las servicios hoteleros del ECOLODGE, incluyendo sobre:
- categoría del bungalow y tipo de alojamiento;
- las condiciones de alojamiento y las normas de alojamiento en el ECOLODGE;
- hora de llegada y salida de ECOLODGE;
- la disponibilidad de los documentos necesarios para registrarse en el ECOLODGE;
- que no hay garantía de alojamiento para los huéspedes que lleguen al ECOLODGE sin respetar los plazos.
6. FORMAS DE PAGOS
6.1. Las partes estipulan que el pago de los servicios hoteleros los realizara el ORGANIZADOR mediante una transferencia de fondos a la cuenta del ECOLODGE o en efectivo.
7. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
7.1. ECOLODGE se reserva el derecho de rechazar a los huéspedes que hayan llegado en caso de que el ORGANIZADOR no pago el monto del prepago a la cuenta del ECOLODGE, y cuyo tiempo y monto se estipulan en la cláusula 3.1. En este caso, el ORGANIZADOR es responsable ante los huéspedes.
7.2. El ORGANIZADOR es responsable ante los miembros del grupo de la veracidad de la información proporcionada sobre los servicios del ECOLODGE.
7.3. Las reclamaciones de los huéspedes sobre la calidad del servicio y la prestación de los servicios hoteleros del ECOLODGE se envían por escrito directamente al correo electrónico de la persona encargada de la administración del ECOLODGE, durante la estadía del huésped o dentro de los 10 días posteriores al chek-out.