1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. ЭКОЛОДЖ является средством размещения категории «эколодж», расположенным по адресу: Вия де Эвитамьенто, км.5, 4, Кашибокоча, Пукальпа, Укаяли. ОРГАНИЗАТОР является частным лицом, представляющим интересы группы от 5 человек и отвечающим за организацию бронирования места в ЭКОЛОДЖЕ и других запланированных мероприятий для своей группы.
1.2. Стоимости гостиничных услуг установлены на нашем сайте в разделе «Размещение». При необходимости оказания дополнительных услуг стороны заключают дополнительное соглашение.
1.3. Гостиничные услуги, предоставляемые ЭКОЛОДЖЕМ ОРГАНИЗАТОРУ, требуют предварительного бронирования ОРГАНИЗАТОРОМ мест размещения в ЭКОЛОДЖЕ, и подтверждения их наличия со стороны ЭКОЛОДЖА.
2. ЗАЕЗД И БРОНИРОВАНИЕ
2.1. В ЭКОЛОДЖЕ установлено нижеследующее время заезда и выезда:
- Гарантированный заезд гостей начинается с 15:00 по местному времени дня заезда (первый день бронирования).
- Выезд гостей производится до 12:30 по местному времени дня выезда (последний день бронирования).
- Вне зависимости от времени въезда в эколодж сутками проживания считается период до 12:00 следующего дня.
2.2. При наличии свободных номеров ЭКОЛОДЖ допускает размещение гостей после расчетного часа с учетом дополнительной оплаты гостем размещения согласно прейскуранту цен, действующему в ЭКОЛОДЖЕ.
2.3. ЭКОЛОДЖ осуществляет поселение на основании подтверждения бронирования, отправленного по электронной почте, и при условии предъявления гостем паспорта и заполнения соответствующего Бланка регистрации.
2.4. ЭКОЛОДЖ оставляет за собой право принимать гостей только в количестве согласно подтвержденным заявкам на бронирование.
2.5. Оплата дополнительных услуг, не включенных в стоимость гостиничных услуг, оплачивается гостями самостоятельно согласно действующему прейскуранту цен ЭКОЛОДЖА.
2.6. Информационный и документарный обмен производится сторонами посредством электронной почты, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации и документов сторонами. Электронные документы юридически приравниваются к оригиналам документов, до момента получения оригиналов документов.
3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ РЕЗЕРВА И ПРЕДОПЛАТА
3.1. Для подтверждения резерва в ЭКОЛОДЖЕ, является обязательным внесение предоплаты на счет по представленным банковским реквизитам, суммы в размере от 150 долларов США с одного человека, в следующие сроки:
- для групп гостей от 5 до 8 человек – не менее чем за 2 месяца;
- для групп гостей от 8 человек и больше, не менее чем за 3 месяца.
Информацию о внесении предоплаты ОРГАНИЗАТОР должен прислать на электронную почту ЭКОЛОДЖА unirao@hotmail.com.
После получения предоплаты ЭКОЛОДЖ должен в течение 48 часов прислать ОРГАНИЗАТОРУ подтверждение бронирования.
3.2. Отмена бронирования без возмещения ущерба ОРГАНИЗАТОРОМ ЭКОЛОДЖУ, за вынужденный простой номеров осуществляется:
- для групп гостей от 5 до 8 человек – не менее чем за 45 дней;
- от 8 человек и более — не менее чем за 60 дней до согласованной даты прибытия.
3.3. Если аннулирование заявки для группы гостей или гостей было произведено с нарушением сроков или гости не прибыли без уведомления, ЭКОЛОДЖА имеет право удержать из внесенной предоплаты неустойку в размере от 150 долларов за 1 человека.
3.4. В случае обращения ОРГАНИЗАТОРА к ЭКОЛОДЖУ об отмене заявки, в сроки не превышающие указанные в п. 3.2., ОРГАНИЗАТОРУ предоставляется одна возможность переноса бронирования на срок не более чем на 180 календарных дней с момента обращения при условии, если на эти даты нет других бронирований. Данная заявка должна быть отправлена ОРГАНИЗАТОРОМ ЭКОЛОДЖУ по электронной почте. ЭКОЛОДЖ должен рассмотреть и подтвердить заявку в срок не позднее 72 часов.
3.5. В случае отказа ОРГАНИЗАТОРА от добровольной выплаты неустойки ЭКОЛОДЖ вправе удержать причитающуюся ему сумму с любого платежа, произведенного ОРГАНИЗАТОРОМ. Оплата неустойки не освобождает ОРГАНИЗАТОРА от исполнения обязательств.
4. ОБЯЗАННОСТИ ЭКОЛОДЖА
4.1. ЭКОЛОДЖ обязан:
- Предоставить ОРГАНИЗАТОРУ необходимую достоверную информацию, связанную с гостиничными услугами ЭКОЛОДЖА.
- Информировать ОРГАНИЗАТОРА в течение 48 часов с момента получения заявки на бронирование, о подтверждении бронирования, отказе в подтверждении бронирования, либо включении заявки в лист ожидания.
- Осуществлять бронирование по письменным заявкам ОРГАНИЗАТОРА, оформленным надлежащим образом, при наличии свободных номеров.
- Обеспечить ОРГАНИЗАТОРА рекламно-информационными материалами.
- Ознакомить ОРГАНИЗАТОРА с Правилами проживания гостей в ЭКОЛОДЖЕ.
- Выставлять ОРГАНИЗАТОРУ счета на оплату гостиничных услуг.
- Своевременно информировать ОРГАНИЗАТОРА о любых существенных изменениях предоставления гостиничных услуг в ЭКОЛОДЖЕ.
5. ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАТОРА
5.1. ОРГАНИЗАТОР обязуется:
- Своевременно направлять заявку на бронирование гостиничных услуг.
- Производить оплату гостиничных услуг в размере, указанном в п.3.1, согласно выставленным счетам, путем перечисления денежных средств на расчетный счет ЭКОЛОДЖА.
- Своевременно предоставлять платежное поручение, подтверждающее факт перечисления денежных средств.
- Не вносить без согласования с ЭКОЛОДЖЕМ изменения сроков заезда, количества дней проживания, категорию номеров, указанных в подтвержденной заявке.
- Поддерживать постоянный контакт с ЭКОЛОДЖЕМ вплоть до момента размещения их в гостинице.
- Не использовать предоставленные ЭКОЛОДЖЕМ рекламные, информационные и другие материалы для рекламы продукта других компаний.
- Своевременно и в полном объеме информировать участников групп о потребительских свойствах гостиничных услуг ЭКОЛОДЖА, в том числе о:
- категории номера и виде размещения;
- условиях размещения и правилах проживания в ЭКОЛОДЖЕ;
- времени заезда и выезда из ЭКОЛОДЖА;
- наличии документов, необходимых для заселения в ЭКОЛОДЖ;
- отсутствии гарантии размещения гостей, прибывших с нарушением сроков.
6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стороны предусматривают, что оплата гостиничных услуг осуществляется ОРГАНИЗАТОРОМ путем перечисления денежных средств на расчетный счет ЭКОЛОДЖА или наличными.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. ЭКОЛОДЖ оставляет за собой право отказать прибывшим гостям в размещении в случае несвоевременной оплаты ОРГАНИЗАТОРОМ, денежных средств в соответствии с п. 3.1. В указанном случае ответственность перед гостями несет ОРГАНИЗАТОР.
7.2. ОРГАНИЗАТОР несет ответственность перед участниками группы, за достоверность предоставляемой информации о гостиничных услугах ЭКОЛОДЖА.
7.3. Претензии гостей к качеству обслуживания и предоставлению гостиничных услуг ЭКОЛОДЖЕМ направляются в письменной форме непосредственно в администрацию ЭКОЛОДЖА в течение срока пребывания гостя или в течение 10 дней с момента окончания срока обслуживания.